К сожалению, с необоснованно большими счетами за коммунальные услуги может столкнуться любой россиянин. Причин этому может быть масса, но результат зачастую один: долгие и неприятные споры с теми, кто предоставляет коммунальные услуги. Мы собрали информацию о том, как поступить, если в квитанциях за ЖКУ обозначен неверный счет.
Какой закон придет на помощь
О правах потребителей, которые обнаружили ошибку в начислениях оплаты за коммунальные услуги, говорит ст.156 и ст.157 Жилищного кодекса РФ.
Согласно пункту 11 ст. 156 и пункту 6 ст. 157, коммунальщики обязаны выплатить штраф гражданину, который получил неверный расчет. Штраф должен составлять половину из суммы, которая была превышена.
Куда обращаться
Что делать, если счет за коммунальные услуги показался необоснованно большим, и при сверке показаний, вы поняли, что сумма неверна?
Недавно на сайте Службы Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля) рассказали, как действовать в случае нарушений со стороны исполнителей коммунальных услуг.
Так, для начала нужно написать заявление к исполнителю коммунальных услуг (например, в управляющую компанию – прим. ред.). Отправить обращение можно почтой, электронной почтой (или через Госуслуги – прим. ред.). Ответить вам должны не позднее 10 рабочих дней со дня обращения. Далее коммунальщики должны провести проверку правильности начисления счетов (по закону не позднее 1 месяца со дня обращения) и вынести решение, действительно ли счет был неверен. Отмечается, что все выдаваемые потребителю документы по результатам проверки, должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя коммунальных услуг (при наличии).
Если результат для вас окажется неудовлетворительным, вы вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию по месту проживания с письменным обращением или же направив его через государственную информационную систему жилищно – коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Далее будет проведена еще одна проверка и в случае выявления нарушений законодательства, приняты меры реагирования.
Добавим, что потребитель может обратиться и в Роспотребнадзор с жалобой на коммунальщиков. Жалобу можно подать через портал Госуслуг, направить электронным письмом или обратиться в территориальное отделение по месту проживания.
Мария Андрощук
Фото: pexels.com