В России продолжают набирать популярность так называемые маркетплейсы: Ozon, Wildberries, Aliexpress, Lamoda и т.п. Для покупателей принцип пользования подобными площадками понятен: выбираешь товар через приложение, а затем получаешь его на почте или в специальном пункте выдачи. Но что должен знать продавец товаров, который хочет сотрудничать с маркетплейсами? Разбираемся в нашем материале.
Принцип работы маркетплейсов
Маркетплейс - это торговая площадка в интернете, где продавцы демонстрируют свой товар или услуги, а покупатели их находят. Особенно такие платформы стали популярны в период пандемии, ведь здесь форма продажи требует меньше контактов с продавцами и занимает немного времени. К тому же, купить на маркетплейсах можно что угодно, а для небольших населенных пунктов, где мало магазинов - это огромный плюс.
Не стоит путать маркетплейсы и интернет - магазины. Вторые, как правило, представляют бренды одного или нескольких продавцов, имеют представителей в онлайне, но у них нет пунктов выдачи и охват географии меньше. Примером интернет - магазина может стать, например, МТС.
Маркетплейсы, напротив, могут работать сразу в нескольких государствах, сотрудничать со множеством торговых представителей и иметь свои пункты выдачи. Так, популярный российский Wildberries, согласно мобильному приложению, работает в Беларуси, Казахстане, Киргизии, Армении, Израиле и Узбекистане. При этом на площадке представлено более 210 тыс. брендов, работают пункты выдачи и собственные склады для товаров.
На что нужно обратить внимание при работе с маркетплейсами?
Вывести свой товар на уровень маркетплейса - дело прибыльное, но достаточно тонкое. Чтобы начать сотрудничать с подобными платформами, нужно тщательно изучить несколько вопросов.
1. Направленность маркетплейса.
Маркетплейсы бывают трех видов: вертикальные, горизонтальные и глобальные.
Вертикальные продают услуги и товары одного типа. Например, приложение по вызову такси. Горизонтальные работают с одной направленностью товаров и услуг, такие как Lamoda (работает с брендами одежды) или YouDo (сервис заданий и услуг). Глобальные - продают разные товары, как Ozon или Aliexpress.
2. Изучите условия работы маркетплейса с поставщиками.
У каждого маркетплейса есть свои требования к продавцам, особенно это касается глобальных платформ.
1.Различается комиссия за продажу товаров. В среднем с вас могут взимать до 15% за единицу товара. Также стоит учитывать проценты за хранение товаров на складах маркетплейса, если вы работаете по системе FBO (продажи со склада маркетплейса). Можно пользоваться схемой FBS: продавец хранит товары у себя и привозит их, когда они закончатся у маркетплейса. В этом случае комиссия будет меньше, но необходимо следить за пополнением товара. Это бывает неудобным, особенно, если ваш склад далеко от склада маркетплейса. Помните, что необходимо вовремя пополнять товары на складе (на срок пополнения у каждого маркетплейса свои требования).
2. Не все маркетплейсы сотрудничают с самозанятыми: лучше быть ИП или юрлицом.
3. Требования к товару у платформ тоже разное. Например, документацией с некоторыми маркетплейсами обмениваются по ЭДО (электронный обмен документами), потому что “бумажную” документацию маркетплейс не принимает.
4. Каждая площадка по продажам представляет свои требования маркировки товара. Без их соблюдения вашу продукцию просто не примут.
5. Необходимо, чтобы все ваши документы были в порядке (регистрация, сертификаты качества, уставные документы, товарный знак (или разрешение на его использование).
6. Проанализуйте, сможете ли вы платить проценты маркетплейсу: при этом учитывайте комиссии за единицу товара и логистику, стоимость упаковки товара и дополнительные проценты, которые могут взиматься.
3.Проанализируйте товары конкурента
Пожалуй, одно из главных правил успешного бизнесмена. Изучив товары другого продавца, его “карточки” (фото и описание товара) можно выявить плюсы и минусы собственной продукции и узнать, что поможет в продаже.
4.Тщательно подготовьте описание и фото своего товара
Просто “выкинуть” на маркетплейс свой товар со скудным описанием и скучным фото - не самая удачная идея. “Карточки” - это ваша реклама на маркетплейсе и для успешной продажи необходимо их продумать. Описание товара должно быть полным, со всеми особенностями. Для фото лучше нанять профессионального фотографа. Он сможет продумать детали и сделать ваши карточки неповторимыми.
5.Не забывайте об обратной связи
После того как продажи на маркетплейсе уже идут, старайтесь не игнорировать вопросы и отзывы покупателей на ваш товар. Хорошо налаженная обратная связь поможет потребителей возвращаться в ваш магазин, особенно, если вам удалось расположить покупателей к себе.
6.На что нужно обратить внимание?
Обращайте внимание на скидки, которые периодически устраивает маркетплейс: в некоторых нужно участвовать в обязательном порядке, а это не всегда выгодно продавцу.
Помните, что вас могут заблокировать на платформе и никогда не сотрудничать. В основном это происходит из - за многочисленных жалоб покупателей. Но может быть и из - за рекламы других маркетплейсов, подделки брендов и т.д.
Мария Андрощук
Фото: pixabay.com